Política de reembolso

Política de Reembolso da Loja Viezat.

A sua satisfação é importante para nós. Nesta política de reembolso, detalhamos as diretrizes e procedimentos para solicitar reembolsos de produtos adquiridos na Loja Viezat. Leia atentamente as informações a seguir.

Requisitos para Solicitação de Reembolso

1.1. Produtos Elegíveis: Reembolsos serão considerados apenas para produtos adquiridos na Loja Viezat, desde que cumpram as seguintes condições:

O produto deve ser um item físico ou digital adquirido diretamente da Loja Viezat.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou violação de selos, a menos que o defeito seja relacionado à qualidade do produto.
O produto não deve estar incluído na lista de itens não reembolsáveis, conforme especificado nas exceções abaixo.

1.2. Exceções: Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso de acordo com a legislação aplicável ou com as políticas específicas da Loja Viezat. Esses produtos podem incluir, mas não se limitar a:

Produtos digitais que foram baixados, ativados ou acessados após a compra.
Produtos perecíveis, como alimentos ou produtos de higiene pessoal.
Itens personalizados ou sob encomenda.
Produtos não retornáveis por razões de higiene ou segurança, como produtos de saúde, cosméticos ou equipamentos médicos.

Procedimento para Solicitar Reembolso

2.1. Prazo para Solicitação: Os pedidos de reembolso devem ser enviados dentro de um prazo específico, contado a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra.

2.2. Contato com o Suporte: Para solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente por meio dos seguintes canais:

E-mail: lojaviezat@gmail.com
Telefone: 15 996180682

2.3. Informações Necessárias: Ao entrar em contato com o suporte para solicitar um reembolso, você deverá fornecer as seguintes informações:

Número do pedido
Descrição detalhada do motivo pelo qual você deseja um reembolso
Informações de contato atualizadas

Análise e Processamento do Reembolso

3.1. Avaliação do Reembolso: Após receber a sua solicitação de reembolso, analisaremos as informações fornecidas e avaliaremos se o produto e a situação se enquadram nos critérios de elegibilidade para reembolso.

3.2. Decisão do Reembolso: Após a análise, informaremos a decisão sobre o reembolso e, se aprovado, detalharemos o valor a ser reembolsado e o método de restituição.

3.3. Prazo de Processamento: O prazo para processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento utilizado e das políticas das instituições financeiras envol