Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos na Loja Viezat. Nesta política de trocas e devoluções, apresentamos as diretrizes e procedimentos para solicitar trocas ou devoluções de produtos. Leia atentamente as informações a seguir.

Trocas de Produtos

1.1. Condições para Troca: Aceitaremos trocas de produtos adquiridos na Loja Viezat somente nas seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou violação de selos, a menos que o motivo da troca seja relacionado à qualidade do produto.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e materiais promocionais.

1.2. Prazo para Solicitação de Troca: As solicitações de troca devem ser feitas dentro de um prazo específico, contado a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra.

1.3. Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso suporte ao cliente por meio dos seguintes canais:

E-mail: [Inserir endereço de e-mail]
Telefone: [Inserir número de telefone]
Chat ao vivo: [Inserir link para chat ao vivo]

Informe o número do pedido, descreva o motivo da troca e forneça informações de contato atualizadas. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo de troca.

Devoluções de Produtos

2.1. Condições para Devolução: Aceitaremos devoluções de produtos adquiridos na Loja Viezat nas seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou violação de selos, a menos que o motivo da devolução seja relacionado à qualidade do produto.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e materiais promocionais.

2.2. Prazo para Solicitação de Devolução: As solicitações de devolução devem ser feitas dentro de um prazo específico, contado a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra.

2.3. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelos canais mencionados acima. Informe o número do pedido, descreva o motivo da devolução e forneça informações de contato atualizadas. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

Reembolso

3.1. Reembolso de Trocas: Após recebermos e analisarmos o produto trocado, procederemos ao envio do novo item de acordo com o solicitado na troca. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou um reembolso, conforme acordado com o cliente.

3.2. Reembolso de Devoluções: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso ser processado pode variar dependendo do método de pagamento utilizado e das políticas das instituições financeiras envolvidas.

Exceções e Restrições

4.1. Produtos Não Elegíveis para Trocas e Devoluções: Alguns produtos podem não ser elegíveis para trocas ou devoluções de acordo com a legislação aplicável ou com as políticas específicas da Loja Viezat. Esses produtos podem incluir, mas não se limitar a:

Produtos digitais que foram baixados, ativados ou acessados após a compra.
Itens perecíveis, como alimentos ou produtos de higiene pessoal.
Itens personalizados ou sob encomenda.
Produtos não retornáveis por razões de higiene ou segurança, como produtos de saúde, cosméticos ou equipamentos médicos.

4.2. Custos de Envio: Custos relacionados ao envio de produtos para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca ou devolução seja devido a um erro ou defeito da Loja Viezat.

Contato

Caso você tenha dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Nome da Empresa: Viezat E-mail: lojaviezat@gmail.com WhatsApp:15 996180682

Estamos comprometidos em fornecer um processo de trocas e devoluções justo e faremos o possível para responder prontamente a quaisquer questões que você possa